Toimitusehdot
Kuljetusmaksut
- 90100-90420 Oulu 12€
- 90440-90450 Kempele 20€
- 90460 Oulunsalo 20€
- 90470 Varjakka 30€
- 90500-90670 Oulu 15€
- 90800 Oulu 20€
- 90810 Kiviniemi 30€
- 90820 Kello 30€
- 90940 Jääli 30€
- 90900 Kiiminki 30e
- 90910 Kontio 30€
- 91900 Liminka 30€
- 91910 Tupos 20€
Toimitusajat
- Kun tilaat toimitettavat kukat arkipäivisin kello 13 mennessä, toimitamme kukkalähetyksen samana päivänä perille. Lauantaisin tilaus tulee jättää kello 11 mennessä.
- Virka-aikana toimitettavat yritysviennit täytyy tilata viimeistään edellisenä päivänä.
- Hautajaiskukat toimitetaan aina hyvissä ajoin ennen siunauksen alkamista.
Tilatessasi voit valita toimitusajaksi ma-pe klo 14-19 ja lauantaille klo 13-18. Verkkokaupan tuotteet valmistetaan liikkeessämme yksilöllisesti käsityönä vasta sen jälkeen, kun tilaus on vastaanotettu.
- Pääsääntöisesti toimitamme kotiin toimitettavat kukat kello 16 jälkeen. Jos sinulla on toiveita toimitusajasta, pyrimme toimimaan niiden mukaan, mikäli olet jättänyt tilauksesi hyvissä ajoin tai tilanteen niin salliessa. Voit olla myös yhteydessä suoraan liikkeeseemme sopiaksesi toimituksesta tai laittaa lisätietoihin toiveen toimitusajasta.
- Sesonkiaikoina (mm. joulu, äitienpäivä, ylioppilaat/valmistujaiset) kukkalähetyksiä on runsaasti, jolloin toimitusajat saattavat venyä. Tilattu tuote toimitetaan kuitenkin perille halutun päivän aikana.
- Sunnuntaisin ja useimpina juhlapyhinä emme toimita kukkia kotiin. Kukkien nouto liikkeestämme onnistuu myös sunnuntaisin ja juhlapyhinä, mikäli olemme avoinna. Tarkistathan aukioloajat kotisivuiltamme tai soittamalla suoraan liikkeeseemme.
Kukkien nouto liikkeestämme
- Tilatessasi kukkia voit myös valita noudon jommasta kummasta liikkeestämme. Nouto onnistuu aikaisintaan neljän tunnin päästä tilauksen jättämisestä aukioloaikojemme puitteissa. Sunnuntain noutoihin tilaus tulee jättää lauantaina kello 13 mennessä. Mikäli tarvitset kukat nopeammalla aikataululla, soitathan suoraan liikkeeseen, josta haluat noutaa kukat. Tarkistathan myös juhlapyhien poikkeavat aukioloajat liikkeestämme.
Jos vastaanottajaa ei tavoiteta
Usein soitamme kukkien vastaanottajalle ennen toimitusta, mutta jos emme tavoita vastaanottajaa, jätämme kukat sään salliessa ovelle ja välitämme viestin kukkien saajalle, että kukat odottavat ovella. Mikäli toimituksessa on ongelmia, pyrimme sopimaan asian mahdollisimman sujuvasti kukkien vastaanottajan kanssa. Ongelmatapauksissa olemme yhteydessä myös tilaajaan. Mikäli kukkien ovelle jättö ei ole mahdollista, eikä kukkien vastaanottajaa tavoiteta, kukat palautuvat liikkeeseemme, josta ne voi noutaa. Kukkien tilaaja on velvollinen maksamaan uuden toimitusmaksun, mikäli kukat joudutaan kuljettamaan toiseen kertaan.
Reklamaatio
Jos syystä tai toisesta et ole tyytyväinen tilaukseen, niin on ensiarvoisen tärkeää, että otat yhteyttä välittömästi, viimeistään kolmen (3) vuorokauden sisällä toimituksen vastaanottamisesta, tilauksen toimittaneeseen kauppiaaseen. Tämä on tärkeää varsinkin tuoretuotteiden kohdalla, jotta havaitut virheet ovat mahdollisimman pian korjattavissa. Tilausvahvistuksesta löydät toimittavan kaupan tiedot. Reklamaatioiden tulee sisältää selkeät kuvat tuotteesta ja siinä mahdollisesti olevasta viasta. Kauppiaalla on oikeus olla käsittelemättä myöhässä olevia tai kuvattomia reklamaatioita.